{"id":602,"date":"2025-02-21T08:55:47","date_gmt":"2025-02-21T11:55:47","guid":{"rendered":"https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/?p=602"},"modified":"2025-02-21T15:45:16","modified_gmt":"2025-02-21T18:45:16","slug":"oficina-reter-veiculo-por-falta-de-pagamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/oficina-reter-veiculo-por-falta-de-pagamento\/","title":{"rendered":"Oficina pode reter ve\u00edculo por falta de pagamento? Veja o que diz a lei"},"content":{"rendered":"\n<p>Um cliente, que tem <strong>fama de mau pagador<\/strong>, entra na sua oficina e solicita um servi\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea, mesmo desconfiando, entrega o or\u00e7amento, recebe a autoriza\u00e7\u00e3o e faz seu trabalho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na hora do pagamento, vem a surpresa:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O cliente d\u00e1 aquela desculpa \u201cesfarrapada\u201d e diz que vai acertar em breve.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Revoltado com a situa\u00e7\u00e3o e sem voto de confian\u00e7a no cliente, voc\u00ea resolve dar uma \u201cli\u00e7\u00e3o\u201d nele e<strong> n\u00e3o autoriza a entrega das chaves e a retirada do ve\u00edculo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bom, parece que o problema est\u00e1 resolvido, certo?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, o cliente n\u00e3o vai querer ficar sem o carro e ent\u00e3o vai realizar o pagamento!<\/p>\n\n\n\n<p>Infelizmente, n\u00e3o \u00e9 bem assim\u2026 Nem sempre o final dessa hist\u00f3ria \u00e9 o esperado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Inclusive, voc\u00ea pode terminar se saindo como o vil\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo explicamos se a <strong>oficina pode reter ve\u00edculo por falta de pagamento<\/strong> e qual a melhor sa\u00edda nessas situa\u00e7\u00f5es para voc\u00ea n\u00e3o ter problemas futuros.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">O que voc\u00ea vai ver neste artigo:<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #ffffff;color:#ffffff\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #ffffff;color:#ffffff\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/oficina-reter-veiculo-por-falta-de-pagamento\/#A_oficina_pode_reter_veiculo_por_falta_de_pagamento\" title=\"A oficina pode reter ve\u00edculo por falta de pagamento?\">A oficina pode reter ve\u00edculo por falta de pagamento?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/oficina-reter-veiculo-por-falta-de-pagamento\/#Como_proceder_em_casos_de_nao_pagamentos\" title=\"Como proceder em casos de n\u00e3o pagamentos?\">Como proceder em casos de n\u00e3o pagamentos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/oficina-reter-veiculo-por-falta-de-pagamento\/#A_oficina_nunca_tem_direito_a_retencao\" title=\"A oficina nunca tem direito \u00e0 reten\u00e7\u00e3o?\">A oficina nunca tem direito \u00e0 reten\u00e7\u00e3o?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/oficina-reter-veiculo-por-falta-de-pagamento\/#Como_evitar_problemas_com_pagamentos_dos_servicos_prestados\" title=\"Como evitar problemas com pagamentos dos servi\u00e7os prestados?\">Como evitar problemas com pagamentos dos servi\u00e7os prestados?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/oficina-reter-veiculo-por-falta-de-pagamento\/#Sua_oficina_dentro_da_lei\" title=\"Sua oficina dentro da lei\">Sua oficina dentro da lei<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_oficina_pode_reter_veiculo_por_falta_de_pagamento\"><\/span><strong>A oficina pode reter ve\u00edculo por falta de pagamento?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"484\" src=\"https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/A-oficina-pode-reter-veiculo-por-falta-de-pagamento.jpg\" alt=\"A oficina pode reter ve\u00edculo por falta de pagamento\" class=\"wp-image-605\" srcset=\"https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/A-oficina-pode-reter-veiculo-por-falta-de-pagamento.jpg 840w, https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/A-oficina-pode-reter-veiculo-por-falta-de-pagamento-300x173.jpg 300w, https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/A-oficina-pode-reter-veiculo-por-falta-de-pagamento-768x443.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>N\u00f3s temos uma m\u00e1 not\u00edcia: <strong>a oficina n\u00e3o tem direito \u00e0 reten\u00e7\u00e3o<\/strong> <strong>do ve\u00edculo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Situa\u00e7\u00f5es como essas podem gerar conflitos na justi\u00e7a, por isso, a melhor coisa a se fazer \u00e9 entender o que diz a legisla\u00e7\u00e3o, tanto para o consumidor quanto para o prestador dos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com o <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/mj\/pt-br\/assuntos\/seus-direitos\/consumidor\/Anexos\/cdc-portugues-2013.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a> (CDC), a oficina n\u00e3o pode reter o ve\u00edculo como garantia da d\u00edvida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-c3b8f0307a55f2a3bf449d3a417923e2\" style=\"background-color:#d72638\">A reten\u00e7\u00e3o s\u00f3 pode ser feita com a emiss\u00e3o de uma ordem judicial. Caso contr\u00e1rio, \u00e9 considerada como pr\u00e1tica abusiva e <strong>pode ser interpretada at\u00e9 mesmo como uma a\u00e7\u00e3o criminosa!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Isso acontece porque um autom\u00f3vel n\u00e3o \u00e9 um simples objeto como um celular ou uma bicicleta.<\/p>\n\n\n\n<p>Um carro \u00e9 considerado um bem, uma parte do patrim\u00f4nio de uma pessoa, e quando a oficina est\u00e1 executando os servi\u00e7os, ela n\u00e3o se torna propriet\u00e1ria deste bem, <strong>apenas sua detentora (quem tem a posse moment\u00e2nea).&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja: quando o cliente deixa o carro, n\u00e3o existe nenhum acordo ou regra que diga que o ve\u00edculo \u00e9 da oficina at\u00e9 que o pagamento do servi\u00e7o seja feito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-24e4c11c7272d1f3d7c3c0ab4109f938\" style=\"background-color:#d72638\">Portanto, qualquer tentativa de retirar o acesso do ve\u00edculo pelo propriet\u00e1rio pode ser interpretada pela justi\u00e7a como <strong>furto, estelionato ou apropria\u00e7\u00e3o ind\u00e9bita.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Todos esses crimes est\u00e3o previstos no <a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/decreto-lei\/del2848.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">c\u00f3digo penal<\/a> e podem <strong>gerar multas e at\u00e9 mesmo pris\u00e3o do respons\u00e1vel.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que isso acontece?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Bom, como mencionado, n\u00e3o podemos nos esquecer que <strong>carros n\u00e3o s\u00e3o meros objetos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um ve\u00edculo precisa ter um<strong> propriet\u00e1rio registrado perante as leis brasileiras<\/strong> e h\u00e1 todo um processo de inclus\u00e3o do carro dentro do patrim\u00f4nio da pessoa, isso sem contar que s\u00e3o recolhidos impostos sobre o mesmo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-ff71239f76c68586582de0c01901428e\" style=\"background-color:#d72638\">Traduzindo: o carro, por ser algo muito valioso, integra o patrim\u00f4nio pessoal de uma pessoa, e <strong>reter parte do patrim\u00f4nio de algu\u00e9m sem autoriza\u00e7\u00e3o da justi\u00e7a \u00e9 pr\u00e1tica ilegal.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Apesar da proibi\u00e7\u00e3o, \u00e9 comum encontrar mec\u00e2nicos e propriet\u00e1rios de oficinas que j\u00e1 ouviram casos de reten\u00e7\u00e3o, especialmente as embasadas no <a href=\"https:\/\/www.jusbrasil.com.br\/legislacao\/91577\/codigo-civil-lei-10406-02#art-1219\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">artigo 1.219 do C\u00f3digo Civil<\/a>, que diz&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong><em>Art. 1.219. <\/em><\/strong><em>O possuidor de boa-f\u00e9 tem direito \u00e0 indeniza\u00e7\u00e3o das benfeitorias necess\u00e1rias e \u00fateis, bem como, quanto \u00e0s voluptu\u00e1rias, se n\u00e3o lhe forem pagas, a levant\u00e1-las, quando o puder sem detrimento da coisa, e poder\u00e1 exercer o direito de reten\u00e7\u00e3o pelo valor das benfeitorias necess\u00e1rias e \u00fateis.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Ou seja, uma pessoa pode reter um bem at\u00e9 que seja reembolsada pelas melhorias necess\u00e1rias feitas sobre ele.<\/p>\n\n\n\n<p>O que acontece neste caso \u00e9 uma <strong>confus\u00e3o ou m\u00e1 interpreta\u00e7\u00e3o da lei.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O artigo em quest\u00e3o aborda situa\u00e7\u00f5es envolvendo <strong>im\u00f3veis e n\u00e3o ve\u00edculos<\/strong>, por exemplo, e portanto, ao utilizar este texto como base para uma reten\u00e7\u00e3o, a oficina tamb\u00e9m pode ter problemas na justi\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mas isso n\u00e3o significa que os donos de oficina n\u00e3o t\u00eam nenhum amparo das leis brasileiras.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O pr\u00f3prio C\u00f3digo Civil aborda o direito \u00e0 reten\u00e7\u00e3o, que pode ser aplicado em algumas situa\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-d9bb2c3c558283cfc8ed19311c73b58a\" style=\"background-color:#d72638\">Ele permite que um prestador de servi\u00e7o retenha um bem como garantia de pagamento, d<strong>esde que haja um contrato firmado entre as partes prevendo essa possibilidade.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, essa medida tamb\u00e9m pode ser questionada judicialmente e nem sempre \u00e9 aceita como leg\u00edtima.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_proceder_em_casos_de_nao_pagamentos\"><\/span><strong>Como proceder em casos de n\u00e3o pagamentos?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"484\" src=\"https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Como-proceder-em-casos-de-nao-pagamentos.jpg\" alt=\"Como proceder em casos de n\u00e3o pagamentos\" class=\"wp-image-606\" srcset=\"https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Como-proceder-em-casos-de-nao-pagamentos.jpg 840w, https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Como-proceder-em-casos-de-nao-pagamentos-300x173.jpg 300w, https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Como-proceder-em-casos-de-nao-pagamentos-768x443.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Quando um cliente n\u00e3o paga pelo servi\u00e7o realizado, a oficina mec\u00e2nica <strong>precisa agir com calma e cautela para evitar problemas legais.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Como a gente j\u00e1 disse, a oficina n\u00e3o pode reter ve\u00edculo por falta de pagamento, mesmo parecendo uma solu\u00e7\u00e3o \u00f3bvia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, resta ao estabelecimento outros meios, come\u00e7ando pelas chamadas <strong>\u201csolu\u00e7\u00f5es amig\u00e1veis\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Neste caso, \u00e9 necess\u00e1rio liberar o ve\u00edculo e entrar em contato para explicar a situa\u00e7\u00e3o e oferecer alternativas, como<strong> parcelamento ou negocia\u00e7\u00e3o dos valores.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Caso o cliente continue se recusando a pagar, a oficina pode formalizar a cobran\u00e7a por escrito, <strong>enviando um comunicado oficial<\/strong> (como um e-mail, carta registrada ou notifica\u00e7\u00e3o extrajudicial).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse documento deve detalhar todos os servi\u00e7os prestados, os valores em aberto <strong>e o prazo para o pagamento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se nada acontecer, cabe \u00e0 oficina<strong> recorrer \u00e0 via judicial.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sim, por mais que este seja um caminho que gera gastos com advogado e leva bastante tempo, \u00e9 melhor agir conforme a lei para evitar surpresas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-224b6aac9a6c44eda6e20a4a8bd1ea6e\" style=\"background-color:#d72638\">Para voc\u00ea ter uma ideia, em caso de reten\u00e7\u00e3o inapropriada, al\u00e9m do preju\u00edzo pelos servi\u00e7os n\u00e3o pagos pelo cliente, <strong>voc\u00ea ainda pode ter que pagar uma indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais ao propriet\u00e1rio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, se n\u00e3o houver acordo, <strong>\u00e9 necess\u00e1rio ingressar com a\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a<\/strong> para recuperar o valor devido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_oficina_nunca_tem_direito_a_retencao\"><\/span><strong>A oficina nunca tem direito \u00e0 reten\u00e7\u00e3o?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A melhor resposta para essa pergunta \u00e9 \u201csim, mas h\u00e1 riscos\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em um <strong>contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o (ordem de servi\u00e7os)<\/strong>, a oficina tem o direito a incluir cl\u00e1usulas sobre reten\u00e7\u00e3o do bem em caso de inadimpl\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, sempre vai existir um risco da justi\u00e7a interpretar a reten\u00e7\u00e3o como ilegal, j\u00e1 que o carro pode ser considerado como um bem essencial para o dono.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A oficina pode entrar com processo para reconhecimento do seu direito de reten\u00e7\u00e3o para garantir a entrega do carro mediante pagamento do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, esse caminho \u00e9 mais arriscado do que entregar o ve\u00edculo e entrar com a\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a depois.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-ac0ee7d58545a59e1c5535c923808f40\" style=\"background-color:#d72638\"><strong>Ent\u00e3o, <\/strong>a melhor dica que podemos te oferecer \u00e9: em casos como esse, <strong>consulte um advogado especializado no assunto.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O profissional com experi\u00eancia vai conseguir analisar todas as provas e ind\u00edcios da inadimpl\u00eancia e conduzir a melhor solu\u00e7\u00e3o para a oficina.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_evitar_problemas_com_pagamentos_dos_servicos_prestados\"><\/span><strong>Como evitar problemas com pagamentos dos servi\u00e7os prestados?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"484\" src=\"https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Como-evitar-problemas-com-pagamentos-dos-servicos-prestados.jpg\" alt=\"Como evitar problemas com pagamentos dos servi\u00e7os prestados\" class=\"wp-image-607\" srcset=\"https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Como-evitar-problemas-com-pagamentos-dos-servicos-prestados.jpg 840w, https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Como-evitar-problemas-com-pagamentos-dos-servicos-prestados-300x173.jpg 300w, https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Como-evitar-problemas-com-pagamentos-dos-servicos-prestados-768x443.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Prevenir sempre vai ser melhor do que remediar<\/strong>, portanto, o melhor caminho para evitar disputas judiciais e problemas com clientes \u00e9 se munindo de provas.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas o que s\u00e3o essas provas?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ordem de servi\u00e7os ou contratos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Basicamente, <strong>qualquer <\/strong><a href=\"https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/orcamento-oficina-mecanica\/\"><strong>ordem de servi\u00e7o<\/strong><\/a><strong> ou contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o assinado pelo cliente<\/strong> (e que esclare\u00e7a as regras de pagamento) j\u00e1 servem como ind\u00edcios de que uma das partes desrespeitou um acordo firmado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exija um sinal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode ir al\u00e9m dos pap\u00e9is e tra\u00e7ar algumas estrat\u00e9gias para evitar os \u201ccalotes\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um bom caminho \u00e9 fracionar o pagamento e <strong>exigir parte do valor antecipadamente<\/strong>, o famoso \u201csinal\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso n\u00e3o vai resolver uma eventual falta de pagamento, por\u00e9m, vai assegurar uma redu\u00e7\u00e3o no seu preju\u00edzo moment\u00e2neo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Salve as conversas com os clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vale destacar que <strong>conversas por WhatsApp,<\/strong> por exemplo, onde fica clara a autoriza\u00e7\u00e3o do cliente para execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os tamb\u00e9m servem como provas.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas elas <strong>possuem uma \u201cfor\u00e7a jur\u00eddica\u201d menor do que documentos assinados<\/strong>, portanto, n\u00e3o abra m\u00e3o dos contratos com rubrica!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Emita nota fiscal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para dar ainda mais seguran\u00e7a nessas situa\u00e7\u00f5es, <strong>emita a nota fiscal dos servi\u00e7os<\/strong>, mesmo que n\u00e3o tenham sido pagos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje em dia existem diversos <a href=\"https:\/\/elevadoresrw.com.br\/blog\/sistema-para-oficina-mecanica\/\">sistemas para oficinas mec\u00e2nicas<\/a> que facilitam a emiss\u00e3o das notas e v\u00e3o te ajudar a n\u00e3o tomar muito tempo na hora de gerar esse documento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>N\u00e3o esque\u00e7a do checklist!<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m n\u00e3o se esque\u00e7a de realizar um <strong>checklist de entrada e de sa\u00edda do ve\u00edculo<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O checklist serve como prova que indica o estado que o ve\u00edculo chegou e saiu do seu estabelecimento, e tamb\u00e9m deve ser assinado pelo cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, vale uma reflex\u00e3o: nem sempre a inadimpl\u00eancia \u00e9 movida pela m\u00e1 f\u00e9 de uma pessoa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ela pode ser fruto de um problema pontual na vida do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, antes de tomar medidas mais dr\u00e1sticas,<strong> tente conversar<\/strong>, d\u00ea uns dias para que o consumidor acerte o valor em aberto pacificamente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sua_oficina_dentro_da_lei\"><\/span><strong>Sua oficina dentro da lei<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mesmo que voc\u00ea esteja lidando com um \u201ccaloteiro de primeira\u201d, a oficina n\u00e3o pode reter o ve\u00edculo por falta de pagamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O melhor caminho \u00e9 <strong>se preparar com documentos e processos que gerem provas<\/strong> a favor do seu estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-e83aa407ce5a6f2412471a6f52ea1edd\" style=\"background-color:#174aa3\"><strong>Ent\u00e3o, fica a nossa dica:<\/strong> n\u00e3o abra m\u00e3o de or\u00e7amentos e ordens de servi\u00e7o assinadas, sempre pe\u00e7a assinatura do cliente nos checklists e tente fazer acordos amig\u00e1veis antes de buscar seus direitos.<\/p>\n\n\n\n<p>Reten\u00e7\u00e3o ilegal de ve\u00edculo pode at\u00e9 parecer uma \u00f3tima li\u00e7\u00e3o para maus pagadores, mas \u00e9 um tiro que pode sair pela culatra e <strong>gerar muito mais preju\u00edzo do que voc\u00ea imagina.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, n\u00e3o tome nenhuma medida de cabe\u00e7a quente!<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea gostou do nosso conte\u00fado e quer enriquecer esse debate, deixe um coment\u00e1rio e conte para n\u00f3s suas experi\u00eancias em situa\u00e7\u00f5es como essas!<br><br>Agora, se voc\u00ea est\u00e1 precisando mesmo \u00e9 renovar sua oficina com os melhores equipamentos, <a href=\"https:\/\/elevadoresrw.com.br\/\">n\u00e3o deixe de visitar o nosso site<\/a> e conferir tudo que a <strong>RW Elevadores<\/strong> tem para te oferecer!<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um cliente, que tem fama de mau pagador, entra na sua oficina e solicita um servi\u00e7o.&nbsp; Voc\u00ea, mesmo desconfiando, entrega &#8230; 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