11 habilidades de um mecânico automotivo de alta performance
Muita gente acredita que basta ter um bom conhecimento técnico para ser mecânico.
Sem dúvidas, a técnica é essencial para a rotina de trabalho e faz a diferença no dia a dia, mas a alta performance vai muito além desse quesito.
Existem outras habilidades fundamentais para a prestação de um bom serviço mecânico, como a capacidade de resolver problemas e a habilidade para se comunicar com clientes e colegas.
Se você quer ser um mecânico de excelência ou está buscando bons profissionais para sua oficina, confira a seguir 11 habilidades de um mecânico de sucesso.
Boa leitura!
1. Senso de organização e limpeza
A organização em uma oficina mecânica é algo pouco comentado, mas é um fator de impacto na velocidade das operações na oficina e até mesmo na segurança do ambiente.
Dentre as habilidades de um mecânico de alta performance está a capacidade de manter seu local de trabalho organizado e sem ferramentas espalhadas por todos os cantos.
Esse hábito de manter as coisas no lugar evita acidentes simples (como tropeçar em uma chave de roda largada no meio do pátio).
Além disso, gera economia de tempo, afinal, o mecânico que sabe onde suas ferramentas estão não perde tempo de expediente procurando-as pela oficina.
Para desenvolver essa habilidade, basta adotar alguns hábitos simples, como reservar alguns minutos ao final de cada dia para limpar a bancada e guardar as ferramentas.
Outra forma de manter tudo em ordem é utilizar painéis de ferramentas ou caixas organizadoras com etiquetas, que facilitam a identificação e o acesso rápido.
Veja também: Lista de ferramentas para mecânico: 12 itens indispensáveis
2. Boa comunicação
Comunicação é essencial em qualquer profissão, e na mecânica automotiva não é diferente.
Mesmo que você seja um ótimo profissional e saiba executar seu serviço com muita técnica, a comunicação também é um fator essencial para seu bom desempenho.
Sabe por quê? Bom, primeiro porque você terá que transmitir informações para seus colegas.
Não adianta nada ser muito bom, mas não saber como compartilhar conhecimento.
Além disso, em muitos casos é necessário falar com os clientes, seja para explicar como o serviço foi feito ou para informar sobre novos problemas ou novos serviços necessários. aa
Se você não sabe como abordar a clientela e expressar seu ponto de vista, as pessoas podem desconfiar da sua honestidade e conhecimento (gerando aquela sensação de que o mecânico está empurrando outro serviço).
Para melhorar a comunicação, a prática é o melhor caminho.
Tente dialogar mais com seus colegas, tente controlar a timidez, pratique em casa junto com sua família (ou sozinho mesmo) e tente avaliar como outros colegas com boa comunicação se portam.
Não é fácil “destravar” a comunicação, por isso, a ideia é caminhar com pequenos passos para se soltar e facilitar sua interação com os demais.
Por fim, vale destacar que a comunicação também é fator essencial para donos de oficinas.
Para liderar uma equipe, é preciso ser claro ao dar instruções e orientações de correção.
A liderança inspira os demais, por isso, adote uma boa comunicação para dar exemplo ao time.
3. Saber trabalhar em equipe
A dinâmica de uma oficina exige colaboração constante.
Em diversos momentos, o profissional irá trabalhar em conjunto com colegas para acelerar os serviços, e isso pede uma boa sincronia entre os integrantes do time.
Portanto, ao pensar em trabalho em equipe, pense que estamos falando de 2 fatores dentro de 1.
O primeiro é a comunicação.
Sem capacidade de diálogo, o trabalho em equipe fica muito prejudicado, confuso e passível de erros.
O segundo ponto é a organização, afinal, ao trabalhar em equipe, é preciso saber quando “passar o bastão” para o colega.
Para entender melhor, pense num pit stop de Fórmula 1.
O processo dura pouquíssimos segundos, e essa alta velocidade de atendimento só acontece porque cada mecânico sabe exatamente o que fazer e em qual momento fazer.
Bons mecânicos não só conseguem trabalhar em equipe, mas também são capazes de identificar oportunidades para melhorar o fluxo de trabalho e agilizar os serviços.
4. Conhecimento técnico
Aqui não tem muito segredo, não é mesmo? Um bom mecânico precisa saber o que está fazendo!
Isso significa que ele deve ser capacitado para trabalhar nos veículos que sua oficina atende e, mais do que isso, ter uma boa noção geral de mecânica automotiva para conseguir identificar problemas e adotar as melhores soluções.
Mas não adianta contratar uma “enciclopédia” que sabe tudo na teoria mas não é tão bom ao colocar a mão na massa.
Dentre as habilidades de um mecânico de alto desempenho está a capacidade de equilibrar teoria e prática na medida certa.
Em relação a isso, lembre-se que o mecânico ideal para sua oficina não é aquele que sabe tudo sobre todos os tipos de veículos.
O bom profissional é aquele que sabe principalmente sobre os modelos que são frequentemente atendidos no seu negócio.
Pense comigo, se você tem um auto center focado em carros de passeio, vale a pena ter um craque da mecânica de linha pesada? Não faz muito sentido, concorda?
Por isso, pense que o conhecimento precisa ser compatível com as necessidades da oficina e com o modelo de negócios que você adota.
5. Capacitação e constante atualização
Ninguém nasce sabendo mecânica automotiva, ainda mais se levarmos em consideração como esse mercado muda conforme surgem novas tecnologias.
Por isso, um bom mecânico não é aquele que acha que sabe tudo, mas sim aquele que está sempre buscando conhecimento para melhorar sua performance.
A gente sabe que nem sempre é fácil fazer com que o time estude e se capacite, porém, se você é gestor da oficina, não deixe de incentivar sua equipe a:
- Fazer cursos técnicos;
- Realizar especializações em algum modelo ou montadora;
- Estudar mais sobre um tipo de componente ou sistema presente no veículo;
- Participar de workshops, palestras e eventos técnicos.
Lembre-se que conhecimento nunca é demais, especialmente em um mercado em constante evolução e modernização.
Inclusive, quanto mais capacitada é sua equipe, maior pode ser o retorno financeiro.
Mão de obra especializada é algo mais raro de encontrar, e por isso o preço dos serviços pode ser elevado com uma causa justa!
6. Conhecimento diversificado
Há pouco, abordamos a necessidade de ter conhecimento direcionado para o nicho de atuação da oficina, certo?
Sem dúvidas, é preciso alinhar o domínio técnico com o modelo de negócio, mas isso não significa que seus profissionais precisam ser “monotemáticos”.
Por exemplo, se a sua oficina é especializada em retífica de motores, com certeza você precisa de mecânicos que saibam do assunto, mas isso não significa que conhecimentos sobre alinhamento e balanceamento de rodas é algo inútil.
Sabe por que isso acontece?
Porque ter uma equipe com conhecimento diversificado oferece a oportunidade de expandir seu atendimento.
Além disso, quanto mais variado é o conhecimento do time, mais opiniões e experiências diversas você terá dentro do ambiente de trabalho, e isso é ótimo na hora de buscar soluções ou experimentar novas ideias.
Por isso, lembre-se que as habilidades de um bom mecânico precisam ser centradas no que a oficina oferece, mas se ele tem conhecimento sobre outras áreas, isso é sim um diferencial.
7. Facilidade com tecnologia
As oficinas estão cada vez mais modernas e bem equipadas, por isso, não há mais espaço para profissionais que não entendem como a tecnologia funciona e contribui para sua rotina.
Os mecânicos precisam saber como operar ferramentas mais novas – como balanceadoras computadorizadas e desmontadora de rodas – e não podem ver a tecnologia como um adversário, mas sim um aliado.
Em pleno século 21, é preciso deixar de lado aquela imagem de mecânico sujo de graxa e que faz tudo na mão.
Por isso, na hora de montar sua equipe, opte por contratar pessoas que entendam os benefícios da tecnologia e saibam como utilizá-la – ou estejam dispostas a aprender.
8. Habilidade com diagnósticos e solução de problemas
Diagnosticar corretamente um problema é metade do caminho para realizar um bom serviço.
O diagnóstico é ponto-chave do reparo eficiente, por isso, dentre as habilidades essenciais para um bom mecânico está sua capacidade de identificar e solucionar problemas.
Estamos falando de “agir como médico”, ou seja, raciocinar levando em consideração as queixas do paciente (neste caso, o carro e seu proprietário) e os sintomas (que são os problemas apresentados pelo veículo).
E então fazer uma correlação com as possíveis causas e soluções.
Mas lembre-se que o profissional não precisa encontrar o problema “de primeira”.
O que se espera na verdade é uma boa capacidade de raciocínio para enxergar alternativas de solução e colocá-las em prática.
Veja também: Diagnóstico Automotivo: como fazer e 11 aparelhos essenciais
9. Agilidade e eficiência
A mecânica automotiva requer uma certa agilidade, ainda mais nos dias de hoje, em que a tecnologia agiliza diversos processos.
Até mesmo o mais capacitado dos mecânicos vai ter problemas com a clientela se o ritmo de trabalho for muito lento.
Por isso, dentre as habilidades de um mecânico mais exigidas está a capacidade de conciliar velocidade com eficiência.
Sim, esses fatores precisam caminhar juntos, afinal, não adianta nada ser veloz sem ter qualidade no reparo ou ser um “ás” no reparo, mas ser muito lento.
Gestão de tempo é tudo para o sucesso de uma oficina.
É preciso oferecer bons serviços em um tempo adequado para que o negócio seja rentável.
10. Proatividade
A proatividade é fundamental em um ambiente de trabalho em equipe como uma oficina, onde é preciso compartilhar conhecimento e tarefas com frequência.
Um bom mecânico sabe que tomar a dianteira e realizar atividades que não são esperadas dele é um diferencial importante.
E não estamos falando de fazer nada de extraordinário, mas sim de atitudes simples, tais como:
- Ajudar colegas que estão com dúvidas;
- Dar uma mão no atendimento ao cliente quando a oficina está cheia;
- Aproveitar aquele momento de ociosidade para limpar o local de trabalho.
Esses pequenos gestos de proatividade fazem a diferença no dia a dia e demonstram uma postura exemplar..
11. Resistência física e destreza
O trabalho mecânico exige esforço físico e habilidades manuais.
Manter a resistência física e a destreza é fundamental para realizar reparos com precisão e segurança.
Por isso, não se esqueça que trabalhar o físico e cuidar de si mesmo é um diferencial para atuar nas oficinas.
Se você quer concentrar a maior quantidade de habilidades fundamentais para um mecânico, pratique atividades físicas regularmente para manter a saúde e fortalecer o corpo.
Todas as habilidades em andamento?
Conhecer as habilidades de um mecânico que são mais exigidas é fundamental para atingir um alto nível de performance, e também para fazer boas contratações para a equipe da sua oficina.
Lembre-se que esses diferenciais listados são bem-vindos quando chegam “prontos”, ou seja, quando o mecânico já demonstra domínio.
Porém, boa parte pode ser desenvolvida ao longo do tempo.
Por isso, não descarte funcionários e candidatos que tenham uma ou outra habilidade, mas que pecam em certos pontos.
Se você acredita que eles podem se desenvolver, incentive-os a buscar conhecimento e aprimorar os fundamentos.
Isso, inclusive, é uma atitude de liderança muito valorizada!
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